상담문의에 이름/연락처/주소 등 개인정보가 섞여 들어옵니다.
이를 서비스 개선(FAQ 정리/모델 튜닝)에 활용하고 싶은데, 안전하게 처리하는 방법이 필요합니다.

• 현재 상태: 문의 내용이 DB에 그대로 저장

• 걱정: 개인정보 유출, 내부 공유 과정에서의 리스크

• 원하는 방향: 자동 마스킹/비식별화 + 접근 권한 관리