웹사이트 문의가 많아 1차 응대를 자동화하고 싶습니다.
FAQ로 해결되지 않으면 상담원에게 자연스럽게 넘기고, 상담 로그는 관리자 페이지에서 확인했으면 합니다.

• 채널: 웹챗(필수), 향후 카카오/메일 연동 검토

• 필요 기능: 의도 분류, 답변 품질 관리(금칙어/정책), 상담원 이관

• 중요 포인트: 과장 답변(환각) 방지 가이드가 필요합니다.

희망 답변: 추천 구성(FAQ 기반 vs RAG), 운영 정책(환각 방지), 예상 비용 구조
연락 가능 시간(예시): 평일 10:00~12:00